Гарантия и возврат
Гарантийная информация
Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей.
На все товары, приобретенные в оружейном магазине «Люберецкий Арсенал», распространяется срок гарантии фирм-производителей.
Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, приобретенные в оружейном м-не «Люберецкий Арсенал». Для получения услуги гарантийного обслуживания вам необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, гарантийный талон или чек (или Универсальный передаточный документ).
Для получения гарантийного обслуживание товара обратитесь:
· непосредственно к изготовителю или сервисные центры производителя;
· в оружейный м-н «Люберецкий Арсенал»
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
· Если поломки были связаны с неправильной эксплуатацией.
· Изделие уронили, бросили и т.д.
· Магазин не был правильно вставлен или удален.
· Поломка оборудования была вызвана механическим воздействием на него (сборка\разборка).
· Модернизация изделия, если она не была произведена в нашей мастерской.
· Поломки, связанные с установкой более мощных элементов питания, чем указаны производителем.
· На детали повышенного износа (Шестерни, поршни, корпуса редукторов, двигатели, пружины и прочие детали подверженные естественному износу во время своей работы).
· Установка внешнего оборудования, повлекшая за собой поломку устройств.
· Магазины (внутренние и внешние механические детали).
· Источники питания.
· Отдельные составные части, предназначенные для модернизации (тюнинга) изделий.
· Использование изделия не по назначению.
· В случае внесения изменений в конструкцию изделия.
Обращаем Ваше внимание, что если товар принадлежит к таким группам как "Пневматика airsoft" и "Радиоуправляемые модели", то существенными недостатками товара являются следующие производственные дефекты:
· Трещины (производственные) на металлических деталях
· Трещины (производственные) на внешних пластиковых элементах (которые выявлены на новом оборудовании при условии отсутствия сколов)
· Царапины на внутренних частях оптических приборов.
· Технологические дефекты (которые препятствуют правильной работе оборудования).
· Прочие производственные дефекты.
Обмен и возврат
· Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
· Обмену не подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Перечень товаров.
· Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
Условия возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
1. Сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, а также ярлыков).
2. Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.
Обратите внимание, что согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) возврату и обмену не подлежат (ниже выдержка из постановления):
· гражданское оружие и патроны к нему
· изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные
· посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования
· технически сложные товары бытового назначения
· прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Возврат товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара.
Условия возврата товара:
Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек*).
Способы возврата товара:
Для осуществления возврата, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Вам необходимо обратиться в магазин «Люберецкий Арсенал», по адресу: МО, г. Люберцы, ул. Хлебозаводская, 8а и заполнить заявление. При себе необходимо иметь товарный чек, кассовый чек и паспорт.
В заявлении необходимо указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, способ возврата денежных средств. По результатам рассмотрения этого заявления будет принято решение о начале процедуры возврата по гарантии.
Приложите к распечатанному заявлению товарный или кассовый чек, который пришел с товаром. Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт того, что товар был приобретен именно в нашем магазине.
Далее, необходимо передать товар продавцу со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).
Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней
Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:
· документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
· карту, с которой была произведена оплата
· товарный чек
Для возврата денежных средств при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:
· документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),
· товарный чек
Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в магазине.